Resi e Rimborsi

La mia priorità è garantire la soddisfazione dei miei clienti. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, offriamo una politica di reso e rimborso semplice e trasparente.

1. Condizioni per il Reso

Puoi restituire uno o più prodotti entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine se:

• Il prodotto non è stato utilizzato, lavato o danneggiato.
• Il prodotto è nella sua confezione originale, completo di eventuali etichette e accessori.
• È presente la prova d’acquisto o la ricevuta.

2. Come Effettuare un Reso

Per avviare il processo di reso, segui questi semplici passaggi:

1. Invia una richiesta di reso al mioservizio clienti all’indirizzo info@esserevalentina.it indicando il numero dell’ordine e i dettagli del prodotto che desideri restituire.
2. Attendi la mio conferma con le istruzioni per la spedizione.
3. Spedisci il prodotto all’indirizzo fornito. I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso o errato.

3. Rimborso

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo via email dell’approvazione o del rifiuto del rimborso.

• Se approvato, il rimborso sarà elaborato entro 7-10 giorni lavorativi e sarà automaticamente accreditato sul metodo di pagamento originale.
• Tieni presente che potrebbero volerci alcuni giorni affinché il rimborso appaia sul tuo estratto conto bancario o della carta di credito.

4. Prodotti Esclusi dal Reso

Non accettiamo resi per i seguenti articoli:

• Prodotti personalizzati o su misura.
• Articoli in saldo o promozione (salvo difetti di fabbricazione).
• Prodotti per l’igiene e la cura personale, se aperti.

5. Cambio Prodotti

Offriamo la possibilità di cambiare un prodotto con un’altra taglia o modello, se disponibile. I costi di spedizione del cambio sono a carico del cliente, tranne in caso di errore da parte mia (prodotto difettoso o non conforme).

6. Prodotti Difettosi o Errati

Se hai ricevuto un prodotto difettoso o sbagliato, contattaci entro 7 giorni dalla ricezione dell’ordine. Ti forniremo le istruzioni per restituirlo a mie spese e procederemo al rimborso o alla sostituzione.

7. Contatti

Per qualsiasi domanda o per avviare una richiesta di reso, puoi contattarci all’indirizzo info@esserevalentina.it o chiamare il mio servizio clienti al numero +39 3286118691